Archivo de la categoría: Comunity Manager

Comunity Manager, recursos SEO

Cómo ser community manager en 2025: guía completa para principiantes

Que hacen community manager

Amores, hace unas semanas, estuve leyendo un artículo, sobre la respuesta (esas con  las que te quitas hasta el sombrero) de community manager de un restaurante al comentario malicioso y poco acertado de un cliente, y que por supuesto había revolucionado las redes de este restaurante.

Y es que la figura del community manager va um más allá de poner fotos, vídeos monos en las redes sociales, son ellos los que se encargan de manejar los comentarios, interactuar con la comunidad, gestionar la reputación de la marca, establecer las primeras relaciones para colaboraciones, optimizar estrategias….. En definitiva moverse por las redes sociales de la forma más eficiente para la empresa en la que trabaja.

Una figura que hoy en día se ha vuelto cada vez más importante en el mundo empresarial, ya que las redes sociales se han convertido en uno de los pilares de cualquier proyecto que se quiere llevar a cabo; sin ellos el potencial de un plan queda reducido a la mitad. Pero¿Qué hace falta para ser un comando anti manager? O mejor dicho un buen community manager.

Según la compañera de la empresa donde trabajo que se encarga de gestionar las redes, aparte de estudiar un máster, lo que se necesita es darse de hostias contra la realidad

Colaboraciones que no se hacen después de pagar, clientes (de la empresa) bordes o descontentos con los que tienes que tratar, planes estratégicos que se han ido a la porra (covi-19,Dana) y toca cambiar de estrategia, pero siempre ayuda a contar con ciertas herramientas.

Herramientas básicas de un cm

Programas

Los programas de gestión de contenidos son cada vez más importantes, ya que te permite programar publicaciones y planificar aquellas que sean específicas(eventos, fechas especiales) sin interrumpir las publicaciones diarias.

Además de gestionar todas las redes sociales, que se utilizan hoy en día, puedes obtener y analizar casi el instante el rendimiento de cada publicación. Algunos de los programas más valorados son:

  • Buffer: permite la gestión y programación de contenidos en varias redes sociales es muy inductivo y fácil de usar y tiene opciones tanto de gratis como de pago. En la versión gratuita solo está permitido gestionar un perfil por cada red social y tienes un límite de publicaciones que puedes programar que son unas 10, también tienes acceso a el historial de contenido compartido con los datos de los comentarios los clics en los enlaces y el alcance de este contenido por si en algún momento decides reutilizar el contenido más viral
  • Hootsuite: estas herramientas de administración de redes sociales funciona un poco diferente al anterior en este caso las alianzas con cada red social son exclusivas y personalizadas por lo que eh el principal problema (si se puede llamar así) sería el agregar cada una de las redes sociales que estés gestionando en tu pantalla principal ya que cada una se agregaría usando una diferente métodología dependiendo sobre todo de la red social ir el contrato que tiene con Hootsuite
  • Sprout social: en este caso os traigo un software que es completamente de pago, el cual no utilizado y no sé cómo funciona pero  tiene muy buenas recomendaciones hacia las herramientas que pone a disposición de los community managers sin embargo se tiene que aprender a usarlo no es muy intuitiva.

Diseño

Poder crear el contenido que deseas prácticamente sin estudiar diseño gráfico, ha sido uno de los avances más grandes para los community manager, en los que tenga nada en contra de los diseñadores gráficos, su trabajo son más bien espectaculares.

Más bien es que los resultados obtenidos después de trabajar con algunos, no era lo que esperado, siempre había muchas reuniones para cambiar algo, ya fuera el tamaño de la letra, el color,el fondo…

Y al final sale más rentable,  hacer parte del trabajo , y más si acabas de empezar. Diseñar tu propio material gráfico te ayudará,  cuando te toque trabajar con un diseñador gráfico para saber qué cosas, si se pueden hacer, qué cosas no se pueden hacer, y siempre vas a tener un punto de referencia sobre lo que quieres trabajar,lo cual va a ayudar mucho a la hora de desarrollar  una relación laboral. Algunas opciones son:

  • Canva: es uno de los programas o aplicaciones de diseño más intuitiva de usar con una gran variedad de plantillas ideas cursos formación cada año sacan nuevas aplicaciones,nuevos programas… tengo que admitir que este es uno de mis favoritos porque también fue uno de los primeros en los que empecé a crear contenido, y en el que no me he liado no me he frustrado porque no me salía o no sabía utilizarlo es realmente muy intuitivo.
  • Visme: este es mi segunda recomendación no he utilizado este programa todavía pero tiene muy buena pinta y por lo que he podido ver su su habilidad y su manejo es bastante intuitivo al igual que con canva tienes opción de pago de gratuito.
  • Snappa: es otro de los programas que recomendaría para empezar a crear contenido ,la interfaz es muy simple y muy sencilla con lo cual muy fácil de usar y también tiene opciones de pago gratuitas en este caso hay una condición que me llama bastante la atención y es que se pueden realizar solo tres descargas al mes.

Analítica

Por último y no por ello menos importante, es tener herramientas que analicen el rendimiento de las publicaciones, o de campañas que estés planeando; esta te permitirá recalcular  tu próximo paso en redes sociales en caso de ser necesario.

Sin estas herramientas, el llevar a cabo un buen trabajo, de distintas cuentas es misión imposible, así que si puedes utilizarlas ! Hazlo¡ y aunque se que son las misma que en el punto anterior siguen siendo igual de útiles.

  • Buffer: permite la gestión y programación de contenidos en varias redes sociales es muy inductivo y fácil de usar y tiene opciones tanto de gratis como de pago. En la versión gratuita solo está permitido gestionar un perfil por cada red social y tienes un límite de publicaciones que puedes programar que son unas 10, también tienes acceso a el historial de contenido compartido con los datos de los comentarios los clics en los enlaces y el alcance de este contenido por si en algún momento decides reutilizar el contenido más viral
  • Hootsuite: estas herramientas de administración de redes sociales funciona un poco diferente al anterior en este caso las alianzas con cada red social son exclusivas y personalizadas por lo que eh el principal problema (si se puede llamar así) sería el agregar cada una de las redes sociales que estés gestionando en tu pantalla principal ya que cada una se agregaría usando una diferente métodología dependiendo sobre todo de la red social ir el contrato que tiene con Hootsuite
  • Sprout social: en este caso os traigo un software que es completamente de pago, el cual no utilizado y no sé cómo funciona pero  tiene muy buenas recomendaciones hacia las herramientas que pone a disposición de los community managers sin embargo se tiene que aprender a usarlo no es muy intuitiva.

¿Cómo empezar desde cero?

Formación

Lo principal cuando empiezas una carrera como estas es una formación, una base que te dé conocimientos, y no solo de conceptos sino también de estrategias, uso de herramientas, libros o tutores que te puedan orientar si tienes dudas.

Si has estudiado en la carrera como información y documentación, periodismo, marketing ,literatura…. El siguiente paso es el máster.

Pero si todavía estás estudiando o si no has empezado ay sitios web como hop o udemy, que te pueden ayudar pero si no estás interesado en ninguno de estos y buscas algún curso online asegúrate de que hay una institución que respalde ese curso, más que nada porque no gastes tu dinero con un profesor vende humos.

Ahora bien, si la parte de la formación y ahora tienes hecha, vamos a por los primeros clientes.

Clientes

En este caso tienes dos opciones; la primera es hacerlo a la antigua usanza, buscando empresas y enviando el currículum la segunda opción es usando plataformas como:

  • LinkedIn Sales Navigator: Herramienta poderosa para navegar entre conexiones; relativamente fácil de usar para buscar clientes potenciales.
  • Upwork/Fiverr: Plataformas amigables donde puedes ofrecer tus servicios como community manager; sin complicaciones severas al registrarse o buscar trabajos.
  • HubSpot CRM: Muy intuitivo una vez que lo configuras; excelente para rastrear interacciones con clientes potenciales, aunque tiene un poco más de curva de aprendizaje inicial.

Ninguna de las dos opciones va a darte resultados rápidos, así que sobre todo ten paciencia y descarga nuestro calendario editorial y suscríbete para más tips y contenido si te ha gustado este.

Un beso Sira.

Estándar
Comunity Manager

Tips SEO2

Palabras clave optimización multimodal

Amores ,

Vamos con el segundo tips sobre palabras claves, y es que los keywords pueden aparecer no solo en los bloques de texto, sino que también los puedes incorporar a las imágenes y vídeos que pones en los post.

¿CÓMO?

Utilizando las etiquetas de html: title( titulo) y alt (texto alternativo) que van unidas a las imágenes y que de normal están vacías; se puede hacer cambiando el tipo de visualización desde el ordenador, todavía no sé cómo hacerlo desde el móvil.

Cuando lo averigüe os cuento, además de completar los títulos alternativos des de el editor visual; recordad que ese apartado también lo leen los algoritmos; y que además es el texto que se muestra en caso de que no se cargue la imagen.

Así que cuanto más completo y concreto sean las palabras utilizadas mejor , y si os gusta este contenido no olvides seguirme en @sirablue  para más.

Un beso Sira.

Estándar
Comunity Manager

Tips SEO1

Palabras clave:los plurales también cuentan

Amores,

En el anterior post hablamos de las palabras clave, y de lo importante que era controlar la cantidad de términos que utilizábamos en cada post.

Alrededor de un dos por ciento de los términos de un post está dentro de los límites establecidos por los logaritmos pero, ¿Qué pasa si utilizamos esas mismas palabras en plural y en singular?

Para el algoritmo los términos tanto en plural como en singular contarían como dos palabras clave no hay distinción, ya que no sería un término diferente, no sería una categoría diferente, o un sinónimo de esta palabra, con lo cual contaría como  que otra vez has  utilizado esa palabra.

Así que en vez de jugar con poner los términos en singular y en plural prueba creando campos semánticos, utilizando sinónimos o palabras de la misma familia léxica, que seguro que conoces un montón y apenas utilizas.

Si quieres más tips o trucos sobre SEO no olvides de seguirme y ya que estamos de darle me gusta.

Un beso Sira.

Estándar
Comunity Manager

SEO

Palabras Clave

Amores

Hace unos días hablamos sobre, que era el SEO y los dos tipos que había, siendo él SEO-ON page todo el trabajo que haces dentro de tu espacio web para mejorar la posición de los motores de búsqueda.

Una de las técnicas más utilizadas es el uso de los términos específicos que los usuarios podrían buscar para un tema concreto, es decir tú como usuario, cuando realizas una búsqueda en cualquier motor de búsqueda, no escribes frases enteras complejas, sino palabras sueltas, nombres de autores, años, y algunas expresiones ,estos términos son lo que conocemos como las palabras claves

Y seguro que has leído cuarenta mil artículos explicándote que es  y los tipos que hay y otras tantas recomendandote páginas y aplicaciones que puedes usar tanto gratuitas como de pago. Sin embargo tienes que tener en cuenta la sobre optimización o el keyword stuffy, qué es el uso excesivo de las estas .

Resulta que con los nuevos algoritmos se ha establecido  parámetros para controlar la cantidad de veces que puede aparecer un término en una publicación,  además de calcular el porcentaje de palabras clave por texto,hoy en día sólo el dos por ciento del contenido de un post pueden ser keywords,y todo aquello que se exceda se considerarán prácticas de black hat SEO.

Al igual que escribir bloques de términos importantes del mismo color que el fondo, o el uso de palabras clave fuera de contexto en una o varias publicaciones, y se penalizarán. Las penalizaciones que se aplican en estos casos, pasan por bajar de posición, en los resultados de búsqueda en los casos más leves, o la eliminación de las páginas web en los más graves.

Así que si lo que queremos es ahorrarnos penalizaciones y aprovechar el máximo las palabras clave toca controlar la cantidad de veces que usamos estos términos, siempre que puedas utiliza sinónimos, antónimos o el termino en ingles. Además de otros tips que os traeré la semana que viene.

Recordad que las infografías que dejó en el blog sólo se pueden ver si estás suscrito y sobre todo si os ha gustado el contenido si os resulta útil y queréis más no olvidéis de seguirme aquí o en Instagram @sirablue.

Un beso Sira.

Estándar
Comunity Manager

SEO

Buen día, Amores

Hace casi un año empecé en la sección de comunity manager con el tema tips SEO con la finalidad de que tengáis algunos consejos ,truco y conceptos a mano siempre que lo necesitéis, sin embargo se me olvido dar uno de los conceptos!!! MAS BASICOS¡¡¡ ¿que significan las siglas SEO?.

Search Engine Optimización

En paginas web como rockcontent( https://rockcontent.com/es/blog/que-es-seo/) te explican que el «SEO significa Search Engine Optimization (Optimización para motores de búsqueda). Se trata del conjunto de estrategias y técnicas de optimización que se hacen en una página web para que aparezca orgánicamente en buscadores de Internet como Google, Yahoo o Youtube«; que si bien, es una definición muy excacta , también es muy técnica por lo que si estas iniciando en que es el seo ,se te puede complicar un poco la cosa.

así que vamos por partes y aclaramos un poco esta definición, » en cuanto a al conjunto de estrategias y técnicas de optimización que se hacen en una pagina web «se refiere a todo el trabajo que podemos y deberíamos hacer un cualquiera de nuestros espacios web ya sean paginas, blogs o redes sociales, esto lo haríamos para que cada espacio, cumpliera los requisitos que exigen los motores de búsqueda para colocarnos en las primeras páginas de los resultados de las búsquedas justo debajo de quienes pagan, recordad que esto lo evalúan a través de los algoritmos .

Estas tecnicas se clasifican en dos categorías SEO on page y SEO of Page y van desde lo mas básico como la arquitectura web, hasta  el link building, de la que ya hemos hablado, estas 2 categorías se merecen y tendrán su propio post más adelante así que no os preocupéis que lo vamos a ir aclarando todo paso a paso.

en cuanto a la aparición orgánica en los motores de búsqueda se refiere , al numero que el motor de búsqueda le ha asignado,este puede variar según cumpla o no con los requisitos de los algoritmos designados por el motor , los cuales he de añadir que pueden ir variando según el motor o la temporada por lo que es un trabajo que hay que realizar de forma constante.

así que si no te quieres perder nada sobre los conceptos, o tips no olvides seguirme en Instagram @sirablue.

un beso Sira

Estándar
Comunity Manager

check list 2

Imagenes

amores es importante el tamaño de las imagenes que colocais en vuestro espacio web tened en cuenta que todas deben tener el mismo tamaño y formato; y os cuento por que .

Cuando estuve haciendo las prácticas en la universidad y me tocó revisar una página web, y a pesar de que la arquitectura estaba perfecta y no se había tocado ni cambiado nada, es más todo estaba en el sitio correcto, no se visualizaba bien la página. Le estuve dando vueltas durante toda la mañana hasta que nos dimos cuenta

El error que daba de visualización fue resultado de que habían subido varias imágenes de tamaños diferentes, unas mas grande y otras mas chiquitas, y  cuando entrabas en la página veías huecos, espacios en blanco como si hubiera una imagen que no se visualizara, además de que algunas se pixelaban cuando intentabas abrirlas.

Por esa razón es importante comprobar el tamaño de todas las imágenes que subís a las páginas web, y que todas cumplan el mismo estándar de  tamaño; y si además le podéis añadir los textos alternativos a las imágenes ahí vais a tener un plus, pues los textos alternativos está muy bien considerados en los logaritmos que clasifican la usabilidad.

además con los lectores de las páginas web, para personas con ciertas discapacidades visuales, los cuales leen los textos alternativos podéis añadir cierta información que una persona que no pueda verlo bien pueda obtener esa información o en el caso de que la imagen no se cargue el usuario pueda saber que es esa imagen.

Estándar
Comunity Manager

checklist septiembre

amores, hace unos días(más bien meses) publiqué una lista de cosas que hay que revisar, al menos una vez cada 3 meses, sobre todo si ese espacio web lo manejan más de una persona, sin embargo en la imagen no había tanto espacio como para explicarlo todo y por eso os lo dejo por aquí .

Arquitectura web

Hay muchas formas de organizar tu sitio web, algunas mas intuitivas que otras, y al  ser uno de los aspectos más inamovibles de la gestión de contenido, es importantísimo decidir como vas a ser esa estructura y que lugar ocupa toda la información que vayas a subir; y es que una vez designada la forma estructural de la pagina, no se puede cambiar sin graves penalizaciones en el posicionamiento web.

Y en principio, esto no supone ningún problema, si eres tu quien sube el contenido, sin embargo si quien crea y pone el contenido es otra persona como seria el caso de un gestor, el lugar en el que lo pone puede no ser el que se le había designado originalmente; por lo que te toca comprobar que cada tema va con el subtema correspondiente.

Tan bien, esta el contrapunto donde se deja una estructura prepara para utilizarla, para algún proyecto que finalmente no se va a realizar y al final esa estructura  no se ha usado y esta ocupando un espacio útil para otras actividades por lo que se debería retirar, o en caso de que no desees eliminarla por el tiempo que has estado trabajando en ella ,siempre la puedes reutilizar para otros proyectos.

en cuanto a la arquitectura de los post,( y que conste que no me voy a meter en cuan largo o corto debe ser un texto) es importante revisar que títulos ,subtítulos y párrafos, estén escritos en el tamaño y posición que toca, muchas veces me he encontrado subtítulos más grandes que los propios títulos, o más espacio del que tocaba entre los párrafos, por que alguien añadió el espacio para escribir multiplicado y el sobrante no se borro. ten en cuenta que el formato en el que se publica un post puede alterar esta estructura.

ya que los motores de búsqueda y los lectores de contenido para personas con discapacidad visual pueden tener problemas  en la lectura  por eso los títulos , subtítulos y párrafos  deben ser constantes ya  sea en las  publicaciones ,que  si bien son las  estructuras más fáciles, porque son la forma en la que nos han enseñado a expresarnos de forma escrita,no son las únicas estructuras que debemos controlar,

y ahora viene lo complicado, si son fotos  (jpg,png….), videos (mp4…) o audios (mp3…) tan bien tiene que tener título subtítulos, texto o una descripción.

¿porque?

Esto va más enfocado a la usabilidad de los usurarios (la experiencia que tiene estos al entrar a la pagina), y es que algunas personas por algún tipo de dificultad utilizan aparatos que les ayudan a leer o a ver el contenido de las paginas web.

Estos aparatos leen toda la estructura de la pagina, por lo si que hay algún espacio o tamaño de más o de menos lo leen como un error en la pagina, llegando a saltarse párrafos enteros, títulos ,o imágenes; y hacer esa experiencia muy mala para el usuario. Algo que no queremos y más si le estamos dedicando tiempo, esfuerzo y dinero a nuestros proyectos.

Estándar
Comunity Manager

Checklist del comunity manager

Para páginas web

Amores en las páginas web siempre hay alguna cosa que revisar o cambiar así que pensé en dejaros una pequeña lista de cosas que hay que revisar si o si todos los meses, si el contenido de ésas páginas web no lo estáis subiendo solo vosotros .

En los próximos días iré subiendo post con explicaciones y que es exactamente lo que tenéis que revisar.

Un beso Sira.

Estándar
Comunity Manager

Tips Seo

Link building

Buen día, Amores

En el anterior post hablamos del conocido black hat seo ,para el posicionamiento web, y de una de sus estrategias que era la puerta trasera o backdoor.

Esta estrategia de SEO surge a partir del link building, el objetivo de esta es aumentar la credibilidad de tu página web en base a la credibilidad de otra página.

Es lo mismo que cuando vemos un producto que recomienda una famosa y automáticamente buscamos información sobre ese producto, en este caso no es un famoso sino una página que el motor de búsqueda considera importante como podrían ser páginas de medios de comunicación u otras como Wikipedia.

Las cuales añaden a su contenido enlaces o links que dirigen a los usuarios hasta tu página web, este proceso se tiene que realizar de forma plenamente consciente por ambas partes, lo que sería una buena estrategia de seo.

back door

Sin embargo tenemos vertiente negativa que es el back door en el que se colocan, en estas páginas más o menos importantes sin su consentimiento ni su conocimiento enlaces que dirigen a tu página web.

Así que si te recomiendan esta estrategia de de seo por parte de las empresas de marketing asegúrense de que se utiliza el método correcto.

y si sois vosotros quién lleva a cabo esta estrategia intentad comunicaros primero que nada con los propietarios de las páginas web a las que queréis enlazar o que os enlacen.

Un beso Sira.

Estándar